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Acqua: intesa tra l’ATO e le associazioni dei consumatori

19-03-2010 Nuovo accordo tra l’Ato acqua e le associazioni dei consumatori che lavoreranno insieme per sviluppare la maggiore efficacia possibile nella gestione del servizio idrico integrato, tutelare gli interessi degli utenti e promuovere forme di consumo sostenibile, equo e solidale delle risorse idriche. Lo prevede il protocollo d’intesa, sottoscritto in Provincia dall’assessore alle politiche delle acque Paolo Perfigli con i rappresentanti delle associazioni e movimenti dei consumatori, che dà vita a forme di consultazione reciproca - in particolare sul regolamento di utenza, la carta del servizio idrico integrato, la convenzione di affidamento, l’articolazione delle tariffe e in generale le questioni legate alla tutela dei consumatori – ad attività di analisi e individuazione delle esigenze degli utenti attraverso la raccolta periodica delle loro valutazioni e del grado di soddisfazione sulla qualità dei servizi idrici e delle informazioni fornite in merito dal gestore e che definirà anche iniziative di informazione e assistenza per i cittadini. Per attuare il protocollo d’intesa, il cui avvio è stato approvato dalla recente Conferenza dei sindaci dell’Ato, sarà istituito uno specifico tavolo tecnico composto dai rappresentanti degli organi dello stesso Ato, delle associazioni dei consumatori e dal gestore del servizio idrico integrato.


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